Nuestra política de privacidad

Gracias por visitar nuestro sitio. Nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales y el manejo transparente de los mismos y nos gustaría que supiera qué datos recogemos y utilizamos. Las siguientes medidas garantizan el cumplimiento de las normas legales de Suiza y España sobre protección de datos.

1 Información básica sobre procesamiento de datos y fundamento jurídico
1.1 Esta declaración de protección de datos le informa sobre el tipo, alcance y finalidad del tratamiento de datos personales dentro de nuestra oferta en línea y de las páginas web, funciones y contenidos relacionados con ella (en lo sucesivo denominados conjuntamente "oferta en línea" o "página web"). La declaración de protección de datos se aplica independientemente de los dominios, sistemas, plataformas y dispositivos (por ejemplo, de escritorio o móviles) utilizados en la ejecución de la oferta en línea.

1.2 Los términos utilizados, como "datos personales" o su "tratamiento" nos remiten a las definiciones del artículo 4 del Reglamento General de Protección de Datos (DSGVO).

1.3 Los datos personales de los usuarios procesados en el marco de esta oferta en línea incluyen datos de inventario (por ejemplo, nombres y direcciones de los clientes), datos de contratos (por ejemplo, servicios utilizados, nombres de empleados, información de pago), datos de uso (por ejemplo, las páginas web visitadas en nuestra oferta en línea, interés en nuestros productos) y datos de contenido (por ejemplo, entradas en el formulario de contacto).

1.4 El término "usuario" incluye todas las categorías de personas afectadas por el tratamiento de datos. Incluyen a nuestros socios comerciales, clientes, interesados y otros visitantes de nuestra oferta en línea. Los términos utilizados, como "usuario", deben entenderse como neutros en cuanto al género.

1.5 Procesamos los datos personales de los usuarios sólo en cumplimiento de las normas de protección de datos pertinentes. Esto significa que los datos del usuario sólo se procesan si existe un permiso legal. Es decir, en particular si el procesamiento de datos es necesario para la prestación de nuestros servicios contractuales (por ejemplo, la tramitación de pedidos) así como de los servicios en línea, o es requerido por la ley, o si el usuario ha dado su consentimiento, así como sobre la base de nuestros intereses legítimos (es decir, el interés en el análisis, la optimización y el funcionamiento económico y la seguridad de nuestra oferta en línea en el sentido del artículo 6, apartado 1, letra f). DSGVO, en particular en el caso de la medición del alcance, la creación de perfiles con fines publicitarios y de comercialización, así como la recopilación de datos de acceso y la utilización de servicios de terceros.

1.6 Señalamos que la base legal de los consentimientos Art. 6 párrafo 1 lit. a. y Art. 7 DSGVO, la base legal para el procesamiento para la ejecución de nuestros servicios y la implementación de medidas contractuales Art. 6 párrafo 1 lit. b. DSGVO, la base legal para el procesamiento para cumplir con nuestras obligaciones legales Art. 6 párrafo 1 lit. c. DSGVO, y la base legal para el procesamiento para proteger nuestros intereses legítimos Art. 6 párrafo 1 lit. f. DSGVO es.

2. medidas de seguridad
2.1 Tomamos medidas de seguridad organizativas, contractuales y técnicas de acuerdo con el estado de la técnica para garantizar el cumplimiento de las disposiciones de las leyes de protección de datos y, por tanto, para proteger los datos procesados por nosotros contra la manipulación accidental o intencionada, la pérdida, la destrucción o contra el acceso de personas no autorizadas.

2.2 Las medidas de seguridad incluyen, en particular, la transmisión cifrada y el almacenamiento temporal de los datos en el ámbito del tratamiento que se nos transfiere.

3. Transferencia de datos a terceros y a terceros proveedores 
3.1 Los datos sólo se transmiten a terceros en el marco de los requisitos legales. Sólo transmitimos los datos de los usuarios a terceros si es necesario, por ejemplo, en virtud del artículo 6, apartado 1, letra b), de la DSGVO, para fines contractuales o por intereses legítimos de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f). DSGVO en la operación económica y efectiva de nuestro negocio.

3.2 Si recurrimos a subcontratistas para prestar nuestros servicios, tomamos las precauciones legales adecuadas, así como las medidas técnicas y organizativas correspondientes para garantizar la protección de los datos personales de conformidad con las disposiciones legales pertinentes.

3.3 Si se utilizan contenidos, herramientas u otros medios de otros proveedores (en lo sucesivo denominados colectivamente "terceros proveedores") en el ámbito de esta declaración de protección de datos y su sede social nombrada se encuentra en un tercer país, cabe suponer que se produce una transferencia de datos a los países de domicilio de los terceros proveedores. Los terceros países son países en los que el PIBR no es una ley directamente aplicable, es decir, básicamente países fuera de la UE o del Espacio Económico Europeo. La transferencia de datos a terceros países tiene lugar ya sea si existe un nivel adecuado de protección de datos, el consentimiento del usuario o un permiso legal de otro tipo.

4. prestación de servicios contractuales
4.1 Procesamos los datos de inventario (por ejemplo, nombres y direcciones, así como los datos de contacto de los usuarios), los datos contractuales (por ejemplo, los servicios utilizados, los nombres de las personas de contacto, la información sobre el pago) con el fin de cumplir nuestras obligaciones contractuales y servicios de conformidad con el artículo 6, párrafo 1, letra b). DSGVO.

4.2 Procesamos los datos de uso (por ejemplo, el interés en los productos de LUZOCEAN) y los datos de contenido (por ejemplo, las entradas en el formulario de contacto o el perfil de usuario) con fines publicitarios.

5. contactando con nosotros
5.1 Al contactarnos (a través del formulario de contacto o por correo electrónico), los datos del usuario se procesan con el fin de gestionar la solicitud de contacto y su procesamiento de acuerdo con el Art. 6 Párr. 1 lit. b) DSGVO.
Los datos del usuario pueden almacenarse en nuestro sistema de gestión de relaciones con los clientes o en una organización de consulta comparable.

5.2 Utilizamos el sistema CRM en base a nuestros intereses legítimos (procesamiento eficiente y rápido de las solicitudes de los usuarios). Para ello, hemos celebrado un contrato con el proveedor con las denominadas cláusulas contractuales estándar, en el que el CRM se compromete a procesar los datos de los usuarios sólo de acuerdo con nuestras instrucciones y a cumplir con el nivel de protección de datos de la UE. El proveedor también está certificado en virtud del acuerdo de protección de la privacidad y, por lo tanto, ofrece una garantía adicional de cumplimiento de la legislación europea de protección de datos: (privacyshield.gov/participante?id=a2zt0000000TOJbAAO&status=Activo).

8. Recopilación de datos de acceso y archivos de registro
8.1 Recolectamos en base a nuestros intereses legítimos en el sentido del Art. 6 párrafo 1 lit. f. DSGVO, recogemos datos sobre cada acceso al servidor en el que se encuentra este servicio (los llamados archivos de registro del servidor). Los datos de acceso incluyen el nombre del sitio web al que se ha accedido, el archivo, la fecha y la hora del acceso, la cantidad de datos transferidos, la notificación de acceso exitoso, el tipo y la versión del navegador, el sistema operativo del usuario, la dirección URL de referencia (la página visitada anteriormente), la dirección IP y el proveedor solicitante.

8.2 La información de los archivos de registro se almacena por razones de seguridad (por ejemplo, para aclarar un abuso o un fraude) durante un máximo de siete días y luego se elimina. Los datos cuyo almacenamiento ulterior sea necesario para fines probatorios están exentos de ser eliminados hasta la aclaración final del incidente respectivo.

9 Galletas y medición del alcance
9.1 Las cookies son piezas de información que se transfieren desde nuestro servidor web o los servidores web de terceros al navegador web del usuario y se almacenan allí para su posterior recuperación. Las cookies pueden ser pequeños archivos u otros tipos de almacenamiento de información.

9.2 Utilizamos "cookies de sesión", que sólo se almacenan durante la duración de la visita actual a nuestra presencia en línea (por ejemplo, para poder almacenar su estado de conexión y así permitir el uso de nuestra oferta en línea en absoluto). En una cookie de sesión se almacena un número de identificación único generado aleatoriamente, el llamado ID de sesión. Además, una cookie contiene información sobre su origen y el período de almacenamiento. Estas cookies no pueden almacenar ningún otro dato. Las cookies de sesión se eliminan cuando ha terminado de usar nuestra oferta online y cierra la sesión o el navegador, por ejemplo.

9.3 Se informa a los usuarios sobre el uso de cookies en el contexto de la medición de rangos seudónimos en el marco de la presente declaración de protección de datos.

9.4 Si el usuario no desea que se almacenen cookies en su ordenador, se le pide que desactive la opción correspondiente en la configuración del sistema de su navegador. Las cookies almacenadas pueden ser eliminadas en la configuración del sistema del navegador. La exclusión de las cookies puede llevar a restricciones funcionales de esta oferta en línea.

9.5 Puede oponerse al uso de cookies que se utilizan para medir el alcance y con fines publicitarios a través de la página de desactivación de la Iniciativa de Publicidad en Red (optout.networkadvertising.org) y, además, el sitio web estadounidense (aboutads.info/choices) o el sitio web europeo (youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices).

10 Google Analytics
10.1 Utilizamos Google Analytics, un servicio analítico de web prestado por Google Inc. en base a nuestros intereses legítimos (es decir, el interés en el análisis, la optimización y el funcionamiento económico de nuestra oferta online en el sentido del Art. 6 (1) ss. DSGVO) Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google Inc. ("Google"). Google utiliza cookies. La información generada por la cookie sobre el uso de la oferta en línea por parte de los usuarios suele transmitirse a un servidor de Google en los EE.UU. y almacenarse allí.

10.2 Google está certificado según el Acuerdo de Protección de la Privacidad y, por lo tanto, ofrece una garantía de cumplimiento de la ley europea de protección de datos (privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000001L5AAI&status=Active).
Google utilizará esta información en nuestro nombre con el fin de evaluar su uso del sitio web, recopilar informes sobre la actividad del sitio web para los operadores del mismo y prestar otros servicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso de Internet. De este modo, se pueden crear perfiles de usuario seudónimos de los usuarios a partir de los datos procesados.

10.3 Utilizamos Google Analytics para mostrar los anuncios colocados dentro de los servicios publicitarios de Google y de sus socios sólo a los usuarios que también han mostrado interés en nuestra oferta en línea o que tienen ciertas características (por ejemplo, intereses en ciertos temas o productos determinados en base a los sitios web visitados), que transmitimos a Google (las llamadas "Audiencias de Remarketing" o "Audiencias de Google Analytics"). Con la ayuda de Remarketing Audiences, también queremos asegurarnos de que nuestros anuncios correspondan al interés potencial de los usuarios y no tengan un efecto de acoso.

10.4 Sólo utilizamos Google Analytics con la anonimización de IP activada. Esto significa que la dirección IP de los usuarios es acortada por Google dentro de los estados miembros de la Unión Europea o en otros estados contratantes del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Sólo en casos excepcionales la dirección IP completa será transmitida a un servidor de Google en los EE.UU. y acortada allí.

10.5 La dirección IP transmitida por el navegador del usuario no se fusionará con otros datos de Google. Los usuarios pueden evitar el almacenamiento de cookies configurando el software de su navegador en consecuencia; los usuarios también pueden evitar la recopilación de los datos generados por la cookie y relacionados con su uso de la oferta online de Google, así como el procesamiento de estos datos por parte de Google descargando e instalando el complemento del navegador disponible en el siguiente enlace: tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es.

10.6 Puede obtener más información sobre el uso de datos, la configuración y las opciones de objeción de Google en los sitios web de Google: google.com/intl/es/policies/privacy/partners (uso de datos por parte de Google cuando se utilizan los sitios web o las aplicaciones de nuestros socios), google.com/policies/tecnologías/anuncios (uso de datos con fines publicitarios), google.de/settings/ads (gestión de la información que Google utiliza para mostrarle publicidad).

11 Servicios de Google Re/Marketing
11.1 Utilizamos en base a nuestros intereses legítimos (es decir, el interés en el análisis, la optimización y el funcionamiento económico de nuestra oferta en línea en el sentido del Art. 6 párr. 1 lit. f. DSGVO) los servicios de marketing y remarketing (abreviado "servicios de marketing de Google") de Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, ("Google").

11.2 Google está certificado según el Acuerdo de Protección de la Privacidad y, por lo tanto, ofrece una garantía de cumplimiento de la ley europea de protección de datos (privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000001L5AAI&status=Active).

11.3 Los servicios de marketing de Google nos permiten mostrar anuncios para nuestro sitio web de una manera más específica con el fin de presentar a los usuarios sólo anuncios que potencialmente coincidan con sus intereses. Si, por ejemplo, a un usuario se le muestran anuncios de productos o servicios en los que estaba interesado en otros sitios web, esto se denomina "remarketing". A estos efectos, cuando se llama a nuestro sitio web y a otros sitios web en los que funcionan los servicios de comercialización de Google, se ejecuta un código directamente por Google y se integran en el sitio web las denominadas etiquetas de (re)comercialización (gráficos o códigos invisibles, también conocidos como "web beacons"). Con su ayuda, una cookie individual, es decir, un pequeño archivo, se almacena en el dispositivo del usuario (también se pueden utilizar tecnologías comparables en lugar de las cookies). Las cookies se pueden configurar en varios dominios, como google.com, doubleclick.net, invitemedia.com, admeld.com, googlesyndication.com o googleadservices.com. En este archivo se registran los sitios web que el usuario ha visitado, los contenidos que le interesan y las ofertas en las que ha hecho clic, así como información técnica sobre el navegador y el sistema operativo, los sitios web de referencia, el momento de la visita y otra información sobre la utilización de la oferta en línea. También se registra la dirección IP del usuario, por lo que informamos a Google Analytics de que la dirección IP se acorta en los Estados miembros de la Unión Europea o en otros Estados contratantes del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo y sólo en casos excepcionales se transfiere íntegramente a un servidor de Google en los Estados Unidos y se acorta allí. La dirección IP no se fusionará con los datos del usuario dentro de otras ofertas de Google. La información mencionada anteriormente también puede ser combinada por Google con dicha información de otras fuentes. Si el usuario visita posteriormente otros sitios web, se le pueden mostrar anuncios adaptados a sus intereses.

11.4 Los datos del usuario se procesan de forma seudónima en el marco de los servicios de marketing de Google. Esto significa que Google no almacena ni procesa, por ejemplo, el nombre o la dirección de correo electrónico del usuario, sino que procesa los datos relevantes de forma relacionada con las cookies dentro de los perfiles de usuarios seudónimos. Es decir, desde la perspectiva de Google, los anuncios no se administran ni se muestran para una persona específicamente identificada, sino para el titular de la cookie, independientemente de quién sea este titular. Esto no se aplica si un usuario ha permitido explícitamente a Google procesar los datos sin esta seudonimización. La información recopilada por los servicios de marketing de Google sobre los usuarios se transmite a Google y se almacena en los servidores de Google en los Estados Unidos.

11.5 Los servicios de marketing de Google que utilizamos incluyen el programa de publicidad online "Google AdWords". En el caso de Google AdWords, cada cliente de AdWords recibe una "cookie de conversión" diferente. Por lo tanto, las cookies no pueden ser rastreadas a través de los sitios web de los clientes de AdWords. La información obtenida con la ayuda de la cookie se utiliza para crear estadísticas de conversión para los clientes de AdWords que han optado por el seguimiento de la conversión. Los clientes de AdWords conocen el número total de usuarios que hicieron clic en su anuncio y fueron redirigidos a una página etiquetada con una etiqueta de seguimiento de la conversión. Sin embargo, no reciben información que identifique personalmente a los usuarios.

11.6 También podemos usar el servicio "Google Optimizer". El Optimizador de Google nos permite rastrear el efecto de varios cambios en un sitio web (por ejemplo, cambios en los campos de entrada, diseño, etc.) como parte de las llamadas "pruebas A/B". Para estas pruebas, se colocan cookies en los dispositivos de los usuarios. Sólo se procesan los datos seudónimos de los usuarios.

11.7 Utilizamos el "Google Tag Manager" para integrar y gestionar los servicios de análisis y marketing de Google en nuestra página web.

11.8 Puede obtener más información sobre el uso de los datos por parte de Google con fines de marketing en la página de descripción general (google.com/policies/tecnologías/anuncios, la política de privacidad de Google está disponible en (google.com/policies/privacidad).

11.9 Si desea oponerse a la publicidad basada en intereses por parte de los servicios de marketing de Google, puede utilizar la configuración y las opciones de exclusión que ofrece Google: (google.com/ads/preferences.

12 Presencias en línea en los medios sociales
12.1 Mantenemos presencias en línea dentro de las redes y plataformas sociales para poder comunicarnos con los clientes, interesados y usuarios activos en ellas e informarles sobre nuestros servicios en ellas. Al llamar a las redes y plataformas respectivas, se aplican los términos y condiciones y las directrices de procesamiento de datos de sus respectivos operadores.

12.2 A menos que se indique lo contrario en nuestra política de privacidad, procesamos los datos de los usuarios si se comunican con nosotros dentro de las redes y plataformas sociales, por ejemplo, escribiendo mensajes en nuestras presencias en línea o enviándonos mensajes.

13 Eliminación de datos
13.1 Los datos almacenados por nosotros se eliminarán tan pronto como dejen de ser necesarios para su finalidad prevista y la eliminación no entra en conflicto con ninguna obligación de retención legal. Si no se eliminan los datos de los usuarios porque son necesarios para otros fines legalmente permitidos, su procesamiento se limitará. Es decir, los datos se bloquean y no se procesan para otros fines. Esto se aplica, por ejemplo, a los datos de los usuarios que deben conservarse por razones de derecho comercial o fiscal.

13.2 De acuerdo con los requisitos legales, los datos se almacenan durante 6 años de conformidad con el párrafo 1 del artículo 257 del Código de Comercio (libros comerciales, inventarios, saldos iniciales, estados financieros anuales, cartas comerciales, comprobantes de contabilidad, etc.) y durante 10 años de conformidad con el párrafo 1 del artículo 147 del Código de Comercio (libros, registros, informes de gestión, comprobantes de contabilidad, cartas comerciales y de negocios, documentos pertinentes para la tributación, etc.).

14 Derecho de objeción
14.1 Los usuarios pueden oponerse en cualquier momento al futuro tratamiento de sus datos personales de conformidad con las disposiciones legales. La objeción puede hacerse en particular contra el tratamiento con fines de publicidad directa.

15 Cambios en la declaración de protección de datos
15.1 Nos reservamos el derecho de modificar la declaración de protección de datos para adaptarla a las nuevas situaciones jurídicas o en caso de cambios en el servicio y el tratamiento de los datos. Sin embargo, esto sólo se aplica con respecto a las declaraciones sobre el procesamiento de datos. En la medida en que se requiera el consentimiento de los usuarios o en que los componentes de la declaración de protección de datos contengan disposiciones de la relación contractual con los usuarios, los cambios sólo se harán con el consentimiento de los usuarios.

15.2 Se pide a los usuarios que se informen periódicamente sobre el contenido de la declaración de protección de datos.